Публичная оферта

На оказание услуг по созданию персонального анимационного произведения
Редакция от 18 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Фирсовой Елены Викторовны, далее — «Исполнитель», заключить договор оказания услуг с физическим лицом, далее — «Заказчик», на изложенных ниже условиях.

Акцептом настоящей оферты считается полная или частичная оплата выбранного пакета на сайте Исполнителя. С момента оплаты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется по материалам, информации и пожеланиям Заказчика создать персональный мультфильм, а также иные цифровые материалы, предусмотренные выбранным пакетом.

Тема, герои, события, пожелания, ключевые детали и особенности будущего мультфильма фиксируются в анкете и переписке Заказчика с менеджером.

Исполнитель стремится сохранить узнаваемые черты, причёску, цвет волос, одежду, атмосферу, декорации и смысл события, но не гарантирует фотографическое сходство в каждом кадре.

3. Пакеты и стоимость

• «Искра» — 5 900 ₽. Мультфильм продолжительностью до 40 секунд, до двух главных героев, одна сюжетная сцена, мультяшные образы по фотографиям, афиша истории и один круг правок.
• «История» — 10 900 ₽. Мультфильм продолжительностью до двух минут, до трёх главных героев, авторский сценарий, несколько связанных сцен, письмо из Облачкино, афиша, карточка Архива, секретный кадр и один круг правок.
• «Семейный архив» — 25 900 ₽. Мультфильм продолжительностью до трёх минут, до пяти главных героев, несколько событий в одном сюжете, реальные фотографии и видео внутри фильма, расширенная цифровая посылка, тизер для Reels и Stories и два круга правок.

Актуальная комплектация, продолжительность, количество героев и стоимость отображаются на сайте в момент оплаты и являются частью договора.

Срочная разработка за 24 часа стоит дополнительно 2 000 ₽ и возможна только после подтверждения Исполнителем наличия свободного места и получения всех необходимых материалов.

4. Порядок оформления заказа

1. Заказчик выбирает пакет и оплачивает его через размещённую на сайте форму GetCourse.
2. После оплаты менеджер службы поддержки связывается с Заказчиком в Telegram.
3. Если сообщение от менеджера не поступило, Заказчик самостоятельно обращается в службу поддержки: @ai_nalegkepom .
4. Заказчик заполняет анкету и передаёт фотографии, видео, текст истории, пожелания и другие необходимые материалы.
5. Менеджер проверяет материалы, задаёт уточняющие вопросы и согласовывает с Заказчиком концепцию.
6. Исполнитель создаёт мультфильм и передаёт результат Заказчику в цифровом виде.

5. Срок оказания услуги

Обычный срок выполнения заказа составляет от 3 до 5 рабочих дней.

Срок начинается после получения Исполнителем всех необходимых материалов, заполненной анкеты и подтверждения менеджером готовности задания к началу работы.

Если Заказчик задерживает передачу материалов, меняет исходные данные, дополняет задание или не отвечает на уточняющие вопросы, срок выполнения может быть перенесён соразмерно возникшей задержке.

6. Согласование и правки

Количество кругов правок определяется выбранным Заказчиком пакетом.

Один круг правок означает один собранный список корректировок, направленный Заказчиком одним сообщением и не меняющий первоначально согласованную концепцию мультфильма.

Полная смена сюжета, события, героев, исходных фотографий, стилистики или концепции после начала работы не относится к обычным правкам и может быть оформлена как дополнительная или новая услуга.

7. Материалы Заказчика

Заказчик подтверждает, что вправе передать Исполнителю предоставленные фотографии, видеозаписи, тексты, музыку и иные материалы.

Заказчик самостоятельно отвечает за наличие необходимых разрешений от изображённых на фотографиях и видеозаписях лиц.

Материалы несовершеннолетнего лица передаёт его родитель или иной законный представитель.

Переданные материалы используются для выполнения заказа. Публикация фотографий, готового мультфильма или фрагментов истории в рекламе, социальных сетях и портфолио допускается только после получения отдельного согласия Заказчика.

8. Права на результат

После полной оплаты Заказчик вправе использовать готовый персональный мультфильм и материалы пакета в личных некоммерческих целях:

• хранить и пересматривать;
• отправлять родственникам и близким;
• публиковать в личных социальных сетях;
• демонстрировать на семейных мероприятиях;
• использовать как личный подарок.

Исключительные права на вселенную «Облачкино», её оригинальных персонажей, названия, элементы мира, фирменные образы и визуальные решения Заказчику не передаются.

Коммерческое использование результата, использование в рекламе бизнеса или передача материалов брендам согласовываются отдельно.

9. Технология создания

При создании мультфильма могут использоваться нейросетевые и иные цифровые инструменты.

В результате возможны художественные отличия между кадрами, особенности движения, стилизации, мимики и отображения деталей, характерные для применяемой технологии.

Такие особенности сами по себе не считаются недостатком услуги, если готовый результат соответствует согласованной теме, смыслу, сюжету и комплектации выбранного пакета.

10. Отказ от договора и возврат

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора до завершения оказания услуги.

В этом случае возврат производится за вычетом стоимости фактически выполненной части работы и документально подтверждённых расходов Исполнителя, понесённых к моменту получения заявления об отказе.

Размер возврата определяется с учётом фактически выполненных этапов: изучения материалов, разработки идеи, написания сценария, создания персонажей, генерации сцен, анимации, монтажа и подготовки дополнительных материалов.

Заявление об отказе направляется на электронную почту victoria_sinit@mail.ru или через канал общения по заказу.

При невозможности выполнить заказ по вине Исполнителя уплаченная сумма возвращается Заказчику полностью, либо стороны согласовывают новый срок.

11. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за нарушение сроков, возникшее из-за несвоевременной передачи материалов, предоставления неполных или недостоверных данных, длительного согласования либо отсутствия ответа со стороны Заказчика.

12. Порядок рассмотрения обращений

Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и переписки.

Обращения и претензии принимаются по электронной почте: victoria_sinit@mail.ru или через службу поддержки в Telegram: @ai_nalegkepom .

13. Срок действия и изменение оферты

Настоящая оферта действует с момента её размещения на сайте и до момента отзыва или публикации новой редакции.

Для уже оплаченного заказа применяются условия оферты, действовавшие на момент оплаты.

14. Реквизиты Исполнителя